Confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ Responsable du traitement Hallo Magic Pizza Sàrl Route de Chésalles 19 1723 Marly Suisse Tél. : 026 430 00 96 E-mail : info@hallomagicpizza.ch IDE / TVA : CHE-156.631.035 TVA 1. Données collectées Lorsque vous utilisez notre site ou notre application ou passez une commande, nous pouvons traiter notamment les données suivantes : – prénom et nom ; – adresse e-mail ; – numéro de téléphone ; – adresse de livraison ; – informations relatives aux commandes ; – produits, options et préférences sélectionnés ; – historique des commandes ; – données du compte client, si vous créez un compte ; – informations techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du service. Nous ne traitons pas les données de carte bancaire sur notre site ou notre application lorsque le paiement est effectué sur place ou à la livraison. 2. Finalités du traitement Nous utilisons les données personnelles uniquement pour : – recevoir et préparer les commandes ; – organiser le retrait ou la livraison ; – contacter le client au sujet de sa commande ; – envoyer les confirmations et informations nécessaires relatives à la commande ; – gérer les comptes clients et l’historique des commandes ; – assurer le fonctionnement, la sécurité et l’amélioration du service ; – répondre aux demandes des clients (service à la clientèle) ; – respecter nos obligations légales et comptables. Le cas échéant, nous pouvons envoyer après une commande une demande d’avis concernant l’expérience du client. 3. Utilisation des données de contact – pas de marketing Hallo Magic Pizza n’utilise pas le nom, le numéro de téléphone, l’adresse e-mail, l’adresse ou les informations de commande de ses clients à des fins publicitaires ou de marketing. Les données de contact sont utilisées uniquement lorsque cela est nécessaire pour : – le traitement de la commande ; – l’organisation du retrait ou de la livraison ; – les communications nécessaires relatives à la commande (confirmation, questions, modifications, retards) ; – le service à la clientèle ; – le cas échéant, une demande d’avis envoyée après la commande. Nous n’envoyons pas de newsletters, d’offres promotionnelles ni d’autres communications publicitaires. 4. Transmission des données Les données peuvent être transmises uniquement aux prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du service, à l’hébergement, à l’envoi des communications relatives aux commandes, à la gestion des commandes ou à la livraison, lorsque cela est nécessaire. Ces prestataires ne doivent traiter les données que dans la mesure nécessaire à la fourniture de leurs services. Nous ne vendons pas les données personnelles de nos clients et ne les transmettons pas à des fins publicitaires. 5. Conservation des données Nous conservons les données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées et afin de respecter nos obligations légales, notamment comptables. Les données relatives aux commandes sont conservées conformément aux obligations légales de conservation en matière comptable. Les données liées à un compte client peuvent être conservées tant que le compte reste actif, sous réserve des obligations légales de conservation. 6. Droits des personnes concernées Conformément à la législation suisse sur la protection des données, vous pouvez notamment demander : – des informations sur les données personnelles vous concernant ; – la rectification de données incorrectes ; – la suppression de données lorsque leur conservation n’est plus nécessaire ; – la limitation ou l’opposition à certains traitements lorsque les conditions légales sont remplies. Les demandes peuvent être adressées à : info@hallomagicpizza.ch 7. Sécurité Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, l’utilisation abusive ou la modification. 8. Cookies, stockage local et absence de suivi publicitaire Le service utilise uniquement les cookies et le stockage local strictement nécessaires à son fonctionnement, par exemple pour conserver une session, le panier, la langue choisie ou les préférences de l’utilisateur. Ces éléments techniques ne servent ni à la publicité ni au suivi des utilisateurs. Le service n’utilise pas Google Analytics, Google Tag Manager, Meta Pixel, de cookies publicitaires ni d’autres outils de suivi publicitaire ou marketing. 9. Modifications La présente politique de confidentialité peut être adaptée lorsque nos services ou les exigences légales évoluent. Si des outils d’analyse ou de suivi devaient être introduits à l’avenir, la présente politique serait adaptée au préalable. Version : 27 septembre 2026