CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV) Hallo Magic Pizza Sàrl Route de Chésalles 19 1723 Marly Suisse Tél. : 026 430 00 96 E-mail : info@hallomagicpizza.ch IDE / TVA : CHE-156.631.035 TVA 1. Champ d’application Les présentes conditions générales s’appliquent aux commandes passées auprès de Hallo Magic Pizza Sàrl par l’intermédiaire de son site internet, ainsi qu’aux commandes à emporter ou livrées lorsque les présentes conditions sont applicables. En passant une commande, le client confirme avoir pris connaissance des présentes CGV. 2. Produits et disponibilité Les produits proposés sont ceux affichés sur le site au moment de la commande. Certains produits, ingrédients, tailles ou suppléments peuvent être temporairement indisponibles. Les photographies sont présentées à titre illustratif. La présentation réelle du produit peut légèrement varier. 3. Prix Tous les prix sont indiqués en francs suisses (CHF). Les prix applicables sont ceux affichés au moment de la commande. Les suppléments, options, tailles, éventuels frais de livraison et minimums de commande sont indiqués avant la validation définitive de la commande. 4. Commande Avant de confirmer sa commande, le client peut contrôler les produits sélectionnés, les quantités, les options, les suppléments, le mode de réception et le mode de paiement. Après l’envoi de la commande, le client reçoit une confirmation électronique. Une commande peut être refusée ou annulée notamment en cas d’indisponibilité exceptionnelle, d’adresse située hors zone de livraison, d’erreur manifeste, de problème technique ou lorsqu’il est impossible d’exécuter raisonnablement la commande. 5. Retrait et livraison Le client choisit entre : – RETRAIT / À EMPORTER ; – LIVRAISON, lorsque son adresse se trouve dans une zone desservie. Les horaires indiqués sont des estimations. Hallo Magic Pizza Sàrl s’efforce de respecter l’heure confirmée, mais un retard peut survenir notamment en raison du volume de commandes, de la circulation, des conditions météorologiques ou d’autres circonstances indépendantes de notre volonté. Pour une livraison, le client doit fournir une adresse correcte et être joignable au numéro communiqué. 6. Commandes programmées Lorsqu’une heure est sélectionnée à l’avance, Hallo Magic Pizza Sàrl confirme l’heure prévue de préparation, de retrait ou de livraison. L’heure confirmée par le restaurant est l’heure de référence pour l’exécution de la commande. 7. Paiement Il n’y a pas de paiement en ligne sur le site. Le client choisit lors de la commande entre : – ESPÈCES ; – CARTE / TERMINAL. Le paiement intervient au retrait ou à la livraison selon le mode choisi. 8. Annulation et modification Une commande doit être signalée le plus rapidement possible si le client souhaite la modifier ou l’annuler. Une fois la préparation commencée, Hallo Magic Pizza Sàrl peut refuser une annulation ou une modification lorsque les produits ont déjà été préparés ou que des frais ont déjà été engagés. Toute situation particulière est examinée au cas par cas, sous réserve du droit impératif applicable. 9. Allergènes et informations alimentaires Les informations disponibles concernant les ingrédients, allergènes et origines des produits sont mises à disposition sur le site ou peuvent être demandées au restaurant. En cas d’allergie ou d’intolérance importante, le client doit nous en informer avant de finaliser la commande. Malgré les précautions prises, la préparation s’effectue dans un environnement où différents ingrédients et allergènes peuvent être manipulés. 10. Sans gluten et autres options Les options telles que pâte sans gluten ou sans lactose sont proposées uniquement pour les produits et tailles indiqués sur le site. Ces options ne constituent pas une garantie d’absence totale de traces lorsqu’une préparation est réalisée dans une cuisine manipulant également des produits contenant les allergènes concernés. 11. Réclamations En cas de problème avec une commande, le client est invité à nous contacter rapidement : Hallo Magic Pizza Sàrl Tél. : 026 430 00 96 E-mail : info@hallomagicpizza.ch Nous examinerons chaque situation afin de trouver une solution appropriée. 12. Compte client La création d’un compte est facultative. Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies et de la confidentialité de ses identifiants. Les commandes peuvent également être passées sans compte lorsque cette possibilité est proposée. 13. Protection des données Le traitement des données personnelles est décrit dans notre Politique de confidentialité disponible sur le site. Les communications commerciales sont envoyées conformément au consentement du client et aux règles applicables. 14. Droit applicable Les relations contractuelles sont soumises au droit suisse, sous réserve des dispositions impératives applicables. 15. Modifications Hallo Magic Pizza Sàrl peut adapter les présentes CGV lorsque ses services, son offre ou les exigences légales évoluent. La version applicable est celle disponible sur le site au moment de la commande. Version : septembre 2026